几年前，我接到一位正在寻找团队建设解决方案的高管的电话，让他的领导团队在会议期间提供更多想法。“我想知道他们的想法是什么，”他说。因此，我们建立了一整天的团队建设计划，以帮助团队体验一些成功的合作，并让他们公开审查自己的不足。
   我们设法通过一个充满活力的活动，带着许多笑声和一些好的想法浮出水面，但事情在第一次真正的团队挑战中很快就发生了变化。就在团队解决问题的关键时，一个蓬勃发展的声音喊道，“停！”所有人的目光都转向行政人员，后者继续向团队中的每个人发出指示，直到问题或多或少得到解决。现在，停下来询问是否每个人都同意“计划”，当然，每个人每次都点头。但是，我认为这是个严重的问题。如果我们就所有事情达都是其中一人确定，而不是大家讨论达成的一致，我觉得这不是团队，团队也没必要存在了。
  这让我们感到受到威胁和不舒服。这是关闭沟通，这甚至会削弱我们的思考能力。但是一些冲突不是全部，如果它们得到建设性处理，可以为团队提供巨大的机会来检验他们的假设，看到更广阔的视角并产生创造性的解决方案。